Reklamacje

Reklamacje

1. Uwagi oraz reklamacje związane z Umową, usługami świadczonymi drogą elektroniczną oraz innymi usługami świadczonymi przez Zdrowy Dom s.c. powinny być zgłaszane bezpośrednio do nas, jak tylko zostaną stwierdzone podstawy do ich zgłoszenia.
2. Reklamacje będą rozpatrywane oraz rozwiązywane indywidualnie. Klient składający reklamację zostanie poinformowany o sposobie rozpatrzenia jego sprawy.
3. Reklamacje należy zgłosić:
   • wysyłając e-mail na adres poczty elektronicznej: kontakt@naturehouse.com.pl w temacie wiadomości należy wpisać „reklamacja” oraz otrzymany numer Umowy;
   • pisemnie wysyłając pismo na adres:
     ZDROWY DOM-AGNIESZKA GOŁĄBIEWSKA-CEGIELSKA, JANUSZ GOŁĄBIEWSKI SPÓŁKA CYWILNA, ul. Biedronki 117/1, 02-959 Warszawa
4. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta oraz opis zgłaszanych zastrzeżeń.
5. Odpowiedź na złożoną przez Klienta reklamację powinna zostać udzielona w możliwie krótkim terminie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od daty wpływu reklamacji.
6. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w takim sam sposób w jaki została złożona reklamacja.